Sobald du dich für eine Farbe und Größe entschieden hast, kannst du den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Klicke hierzu einfach auf den Button "In den Warenkorb". Artikel, die sich in deinem Warenkorb befinden, werden erst nach dem Abschluss deiner Bestellung verbindlich für dich reserviert.

Im Warenkorb findest du eine Übersicht deiner bislang ausgewählten Produkte. Hier kannst du noch einmal schnell und einfach deine Angaben zu Farbe, Größe und Anzahl überprüfen bzw. ändern. Zusätzlich informieren wir dich über die Gesamtsumme der ausgewählten Artikel. Klicke auf "Zur Kasse" um deine Bestellung abzuschliessen.

Du kannst bei uns sicher und einfach per PayPal bezahlen. Am Ende des Bestellvorganges wirst du direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn du schon PayPal-Kunde bist, kannst du dich dort mit deinen Benutzerdaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn du neu bei PayPal bist, kannst du dich als Gast anmelden oder ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen.

Sobald der Zahlungseingang bei uns verbucht ist, in der Regel innerhalb von wenigen Minuten, wird deine Bestellung umgehend bearbeitet.

Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder deinem PayPal-Konto gutgeschrieben.

Bei uns kannst du auch bequem und sicher mit deiner Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren Kreditkarten der Anbieter Master Card, Visa und American Express. Wenn du einen oder mehrere Artikel zurückschickst, wird der entsprechende Warenwert wieder der ursprünglich belasteten Kreditkarte gutgeschrieben.

Deine Kreditkartendaten werden per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist ein Einkauf bei VENUE Fashion per Kreditkarte sicher.

Bei uns kannst du auch per Online-Überweisung bezahlen. Mit SOFORT kannst du direkt im Bestellprozess die Zahlung von deinem eigenen Bankkonto aus tätigen. Der Vorteil gegenüber der reinen Vorkasse: Wir bekommen eine direkte Bestätigung über deine Zahlung und können sofort anfangen, deine Bestellung zu bearbeiten.

Bei Sofortüberweisung musst du in der Eingabemaske in unserem Shop deine Bankverbindung eingeben. Anschließend wirst du weitergeleitet zu einer gesicherten Seite deiner Bank, auf der du die Zahlung für deine Bestellung mit einer Bank-Transaktionsnummer (TAN) bestätigen musst.

Weitere Details zu beiden Zahlungsarten findest du unter www.sofort.de.

Wenn du vor 15 Uhr bestellst, bearbeiten wir die Bestellung noch am selben Tag. In der Regel verlässt deine Bestellung unser Haus innerhalb von 1-3 Werktagen und du erhältst deine Ware innerhalb von 2-4 Werktagen.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail. Diese E-Mail enthält auch die Sendungsnummer, mit der du deine Sendung über unseren Logistikpartner jederzeit online verfolgen kannst.

Wir versuchen stets, die Lieferzeiten einzuhalten, aber wenn wir viel zu tun haben (einschließlich während eines Sale), können sich die Lieferzeiten etwas verlängern.

Wir versenden deine Bestellung weltweit mit DHL. Der reguläre Versand ist grundsätzlich immer kostenfrei.

Bestellungen ins weltweite Ausland sind ab sofort ebenfalls kostenlos.

Deinen voraussichtlichen Liefertermin findest du in deiner Bestätigungs-E-Mail - bitte warte bis zu diesem Zeitpunkt darauf, dass deine Bestellung bei dir ankommt.

Bevor du dich an unseren Support wendest kontrolliere bitte, ob du deine Sendung online verfolgen kannst. In deiner Versandbestätigungs-E-Mail findest du einen Link, mit dem du den aktuellen Stand deiner Lieferung einsehen kannst.

Melde dich in deinem Kundenkonto an und überprüfe deine Lieferadresse.

Vergewissere dich, ob du eine Benachrichtigung von unserem Zusteller erhalten hast. Vielleicht liegt dein Paket bereits zur Abholung bereit. Frage bitte auch deine Nachbarn, ob sie dein Paket für dich angenommen haben.

Wenn du dein Paket immer noch nicht finden kannst, melde dich bitte über das Kontaktformular bei unserem Support. Bitte denke daran, uns deine Bestellnummer anzugeben.

Wir liefern an Privat- und Geschäftsadressen, sowie an DHL Packstationen oder Hermes Shops.

Bitte beachte, dass die Zustellung an Packstationen nur mit Standardversand möglich ist. Pakete an DHL Packstationen werden innerhalb von 4 Werktagen zugestellt!

Wenn deine Bestellung an eine Geschäftsadresse geht, sorge bitte dafür, dass jemand anwesend ist, um dein Paket in Empfang zu nehmen.

Innerhalb der EU fallen für den Versand keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder fallen zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren an. Weitere Infos zu Zöllen findest du beispielsweise unter http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_en.htm, und Informationen speziell für die Schweiz unter http://xtares.admin.ch/tares.

Nachdem dein Paket dein Land erreicht hat, wird es laut Standardzustellungsverfahren an den internen Postdienst weitergereicht.

Ja natürlich! Wenn du aus irgendeinem Grund nicht mit deiner Bestellung zufrieden sein solltest, kannst du uns die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum gern zurücksenden.

Achte bitte darauf, dass du die Ware lediglich zur Anprobe getragen hast und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückschickst.

Die Artikel zur Rückgabe sendest du bitte einfach an:

VENUE Fashion
Westerbachstr. 50
60489 Frankfurt am Main

Du kannst hier frei wählen ob du das Paket oder Päckchen mit DHL oder Hermes versenden möchtest. Selbstverständlich kannst du auch einen anderen Anbieter wie z.B. DPD, GLS oder UPS wählen.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns per E-Mail eine Bestätigung über deren Eingang.

Viele Shops haben wegen der von ihnen angebotenen Übernahme der Rücksendekosten grosse wirtschaftliche Probleme bekommen. Einigen, vor allem kleinen Shops, ist diese Zusage sogar zum Verhängnis geworden. Inzwischen legen viele Shops die einkalkulierten Retourenkosten auf ihre Produkte um.

Wir haben uns für einen anderen Umgang mit der Retoure entschieden. Da wir den hohen Aufwand, der durch unverantwortlichen Umgang mit einer kostenfreien Retourenregelung entsteht, scheuen und weil wir vermeiden wollen, dass die Kosten von den Kunden getragen werden, die unsere Kleidung kaufen, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung nicht.

Passt nicht? kein Problem. PayPal erstattet die Retour-Kosten. Zu groß? Falsche Farbe? Falscher Style? Mit PayPal gibt es Geld zurück: Einmalig den Service Kostenlose Retouren aktivieren und die Rückerstattung der Versandkosten für weltweite Einkäufe erhalten – bis zu 25 Euro, bis zu zwölfmal im Jahr.

Hier findest du alle Informationen zu kostenlosen Retouren mit PayPal.

Nimmst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch, so bekommst du deine Zahlung wieder gutgeschrieben. Achte bitte darauf, dass du die Ware lediglich zur Anprobe getragen hast und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückschickst.

Rückversand an:

VENUE Fashion
Westerbachstr. 50
60489 Frankfurt am Main

Um diesen Vorgang so schnell und einfach wie möglich bearbeiten zu können, sende uns bitte eine E-Mail an hello@venue.cc mit einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel/Defekt entstanden ist. Du kannst hierzu auch unser Kontaktformular nutzen.

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, ausschließlich der Lieferkosten für Sendungen ins Ausland, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bei Vorbestellungen der Parka beginnt die 14-tägige Rückgabefrist selbstverständlich erst mit dem Erhalt der Ware.

Deinen Rabattcode kannst du während des Bestellvorgangs einlösen.

Gebe hierzu bitte deinen Rabattcode in das entsprechende Feld ein und bestätige die Eingabe. War die Eingabe korrekt, wird der Gutscheinbetrag bei der Gesamtsumme im Warenkorb berücksichtigt. Möchtest du einen bereits eingegebenen Code löschen, klicke auf das X neben dem Code.

Wichtige Hinweise zur Einlösung eines Codes:

Pro Bestellung ist nur ein Rabattcode einlösbar. Codes sind nur einmalig verwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit und können an bestimmte Kategorien oder Kampagnen gebunden sein.

Wenn du deinen Code in das Eingabefeld hinein kopierst, achte bitte darauf, dass keine überflüssigen Leerzeichen enthalten sind.

In der Kategorie Gutscheine hast du die Möglichkeit, Geschenkgutscheine für verschiedene Anlässe zu kaufen.

Dein Gutschein wird verschickt, sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist.

Unsere Parka Collection ist ab September 2020 verfügbar und kann ab August limitiert vorbestellt werden. 

Bei Vorbestellungen der Parka beginnt die 14-tägige Rückgabefrist selbstverständlich erst mit dem Erhalt der Ware.

Unsere Parka fallen in der Regel größengenau aus. Das heisst, wenn du normalerweise eine Größe S trägst, kannst du mit grösster Wahrscheinlichkeit auch deinen Parka von VENUE in S kaufen. Wer zwischen zwei Grössen liegt, sollte eher zur grösseren greifen. Generell muss bedacht werden, dass Winterkleidung wie Pullover oder Strickjacken noch etwas auftragen, die Jacke sollte also nicht zu eng sitzen.

Die richtige Pflege ist das A und O. Wichtig ist, dass der Pelz nicht unbedingt täglich, aber dennoch von Zeit zu Zeit an die frische Luft kommt. Dies gilt insbesondere dann, wenn er in luftarmen Räumen oder dem Kleiderschrank aufbewahrt wird.

Regen und Schnee können dem Pelz nicht viel anhaben, sofern man ihn gut ausschüttelt und frei hängend trocknen lässt. Im Sommer sollte der Pelz an einem kühlen, dunklen Ort verstaut werden.

Es ist ratsam, die Reinigung von Kleidungsstücken aus Pelz Experten zu überlassen, die das Know-how für eine fachlich versierte Pelzreinigung besitzen.

Größenunterschiede zwischen EU- und Herstellergrößen:

Die Größenangaben einiger Hersteller können von den gängigen EU-Größen abweichen.

In diesem Fall weisen wir auf einen evtl. Größenunterschied hin. Ausgewählte Artikel werden grundsätzlich in der passenden Grösse geliefert.

Hier findest du unsere Größentabelle